Reunião Geral Mensal CZO [Março]
Plataforma CZO
Abertura e Boas-vindas
Esse mês nosso destaque:
  • O avanço da nova área de NT [Núcleo Tributário]
  • A estréia do nossa plataforma de comunicação Czo.czo.inf.br!
  • RH [on] o RH feito para os clientes
  • CZO Manual de Execução
  • Constanzo Explica - Perguntas e respostas recorrentes
  • Foco no cliente
Frase do mês:
Grandes realizações nascem de pequenas conquistas diárias.
1
Primeiro
A gente começa
2
Depois
a gente melhora
Novidades da Equipe
Objetivo: Apresentar e acolher os novos integrantes.
Este mês damos as boas-vindas a:
Ana Carollina [RH]
Ariane [IRPF]
Diana [GI]
Erika [GP]
Isabelly [GI]
Larissa [DC]
Que cada um de vocês tenha uma jornada incrível com a gente! 💙 Alguém da equipe pode dar as boas-vindas em nome do grupo.
Melhorias Internas
Objetivo: Compartilhar ações voltadas ao bem-estar no ambiente de trabalho.
Banheiros reformulados!
Agora com aromatizador, protetor de assento, lenço com álcool e saquinhos para absorvente.
Respiro forçado
Realocamos a área de descanso para uma ventilação melhor.
PetFriendly oficial!
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Novo filtro de água
Para oferecer mais conforto e bem-estar, investimos em um filtro profissional que mantém a água sempre gelada.
Desenvolvimento de Lideres [Participante da academia de liderança]
Durante o programa, os líderes vão se conhecer melhor por meio de uma auto avaliação e um questionário simples sobre suas competências.
Acalmem o coração: não esperamos que você saiba alguma coisa nesse início. A ideia é justamente usar essas respostas para ajustar o programa ao seu momento e ajudar no seu desenvolvimento como líder.
Por isso, responda com sinceridade e atenção — isso vai fazer toda a diferença no seu crescimento!
📢 Caixa de sugestões: Nosso RH lê cada mensagem com carinho e trata cada assunto de forma individual e muita atenção.
Foco no Cliente
Mensagem da cliente em grupo de Odonto!
Assunto: Trocar de contador é um terror….
"…Eu tb pensava assim! Porém, observei que o que estava muito alto na minha planilha de gerenciamento eram os impostos! Talvez na sua esse não seja o gargalo! Mas impostos podem até quebrar uma empresa caso não estejam bem alinhados! Nosso “lucro “ ia quase todo p imposto! Foi dai que resolvemos fazer uma reunião com à Constanzo p ver se haveria uma luz no final do túnel 😅. Ou seja, continuar pagando o devido, porem, ter o resultado de uma empresa (💰)! No inicio, trocar de contabilidade não é facil mesmo! É finalizar um relacionamento solido com uma empresa e iniciar com outra! Foi dolorido pois o antigo contador é amigo do meu marido! Mas, para nossa saude financeira foi excelente! Somente em 2024 economizamos o total de 504k 😱😱. Foi a melhor coisa que fizemos! Valeu cada centavo! Mesmo no inicio sendo difícil financeiramente e pessoalmente! Eles ajudaram muito no processo!"
Ler além das letras e dos números
1
Trocar de contabilidade parecia ruim
"Eu também pensava assim…”
🎯Resumo: [Objeção] Cliente tinha medo de trocar, achava arriscado.
⭐Equipe: Muitos pensam assim — precisamos mostrar segurança e confiança logo no primeiro contato.
2
Descobriu que o problema eram os impostos
“O que estava muito alto na minha planilha eram os impostos.”
🎯Resumo: [DOR] Lucro ia embora nos impostos mal gerenciados.
⭐Equipe: Nem sempre o cliente sabe onde está perdendo dinheiro. Nosso papel é mostrar com clareza.
3
Buscou ajuda da Constanzo
“Resolvemos fazer uma reunião com a Constanzo.”
🎯 Resumo: [Solução] O cliente pediu socorro.
⭐Equipe: Primeira reunião é decisiva — escuta, diagnóstico e confiança.
4
Foi difícil trocar
“O antigo contador era amigo do meu marido…”
🎯 Resumo: [objeção] Havia vínculo emocional.
⭐ Equipe: Respeite o tempo e o apego do cliente. Mudar dói.
5
Resultado: R$ 504 mil de economia
“Economizamos 504 mil em 2024.”
🎯Resumo: [Solução comprovada e mostrada] Resultado financeiro concreto.
⭐Equipe: Esse é o tipo de entrega que muda tudo. Mostre o impacto real.
6
Valeu a pena
“Valeu cada centavo! Mesmo sendo difícil.”
🎯Resumo: [valorização da marca] Cliente 100% satisfeito.
⭐Equipe: O jeito que atendemos faz diferença. Técnica + acolhimento.
Cada atendimento é uma oportunidade de transformar negócios. Nossa fórmula de sucesso combina excelência técnica com acolhimento humano.
Rumos da CZO
Objetivo: Atualizar sobre a direção estratégica da empresa. Exemplo:
Plataforma czo.inf.br
Canal central de comunicação e cultura, já no ar!
Nova área NT
Nasce o Núcleo Tributário, uma nova área sob a liderança do Maike, dedicada a impulsionar nossos planejamentos e estratégias tributárias.
RH [on] para Cliente
Estamos criando um protótipo de RH para clientes que apoia diretamente os nossos clientes.
CZO Manual de Execução
Documentação Padronizada e facilitada
5
Constanzo Explica
Perguntas e respostas recorrentes padronizada e facilitada.
Plataforma CZO
Apresentamos o novo centro de inteligência, cultura e estratégia da Constanzo.
Objetivo
Gera clareza e alinhamento, promovendo autonomia e responsabilidade.
Organiza o crescimento da CZO com consistência e uma cultura forte.
Centraliza informações e registros estratégicos, economizando tempo e reduzindo ruídos na comunicação.
Orientações e Manuais
Processos padronizados e acessíveis para facilitar a execução diária.
Diretrizes Culturais
Comportamentos, como pensamos, agimos e o que valorizamos como equipe CZO.
Metas e Estratégias
Visibilidade total do nosso foco e direção.
Comunicação Centralizada
Reuniões, Manuais metas, Planejamento e decisões importantes sempre à mão.
🛠️ E o que muda na prática?
A partir de agora, sempre que você tiver dúvidas sobre processos, comportamentos, metas ou diretrizes, a resposta estará na Plataforma CZO.
Ela será o primeiro lugar a consultar e o principal canal de comunicação oficial da liderança.
🚀 Núcleo Tributário Constanzo
Nosso mais novo departamento integra estrategicamente soluções para Pessoa Física e Jurídica com um único ponto de contato.
O que é?
Departamento que centraliza o planejamento tributários integrando o LC e o GI, sob liderança do Maike.
Por que criamos?
Unificação da estratégia em um único ponto de contato, promovendo clareza e eficiência.
Benefícios para CZO
Visão estratégica unificada, reuniões mais efetivas e melhor acompanhamento dos clientes.
Valor para o cliente
Comunicação facilitada, processo decisório ágil e apresentação completa de todas as opções disponíveis.
🚀 RH On - O RH Externo da Constanzo
Nosso mais novo produto revoluciona como pequenas e médias empresas se conectam com DP, RH e contabilidade.
O projeto já está no incio, mas promete reduzir retrabalho, centralizar comunicação e fortalecer nossa autoridade em gestão e BPO.
Conexão Total
Ponte entre empresa cliente e contabilidade com processos padronizados e eficientes.
Gestão Completa
Administração de CLT, PJ, folha, ponto, férias, benefícios e documentação.
Foco
  • Reduz retrabalho entre cliente, RH e contabilidade
  • Centraliza a comunicação e as entregas de DP
  • Cria modelos replicáveis, com processos claros e manuais
  • Aumenta a eficiência operacional e a satisfação do cliente
Escalabilidade
Refinamento do modelo piloto para lançamento comercial em 12 meses.
💡 RH On é mais:
✅ Clareza
✅ Eficiência
✅ Escalabilidade
✅ Cultura organizacional
✅ Resultado para o cliente
CZO Manual de Execução
Apresentamos nosso novo padrão de documentação para processos e rotinas, garantindo clareza e autonomia em todas as áreas.
Padronização Total
Formato único e replicável para todos os procedimentos internos da Constanzo.
Benefícios Práticos
Facilita treinamentos, reduz erros e mantém o conhecimento sempre acessível.
Autonomia na Execução
Processos claros que garantem independência e segurança para a equipe.
Implementação Simplificada
Criação no Word com estrutura definida e armazenamento centralizado no servidor.
Em caso de dúvidas, conte com o Anderson para orientações e priorização. Vamos construir juntos!
Constanzo Explica
[Perguntas e respostas recorrentes padronizadas]
Estamos lançando uma iniciativa poderosa: vídeos curtos respondendo dúvidas recorrentes de clientes e equipe.
Objetivo
Padronizar orientações, facilitar atendimento e aumentar nossa autoridade nas redes sociais.
Processo
Vocês enviam as perguntas frequentes que respondem e cria explicações claras e diretas.
Produção
Anderson transforma ideias em roteiros para vídeos curtos, grava e compartilha o conteúdo nos nossos canais, além de disponibilizar o link.
Padronização e facilidade
A equipe valida, padroniza e envia orientações personalizadas diretamente ao cliente. Além disso, disponibilizamos suportes adicionais através de um link para o vídeo. (Facilidade, Agilidade e Precisão)
Vamos transformar conhecimento em autoridade e simplificar o trabalho de todos! 💬🎥
Cultura e Comportamentos
Objetivo: Reforçar os valores e atitudes esperadas.
Dividimos aqui um novo meio de acessar rotas, comportamentos e estratégias da CZO:
O czo.inf.br para manter todos informados e alinhados.
Você terão nas mãos:
Metas
Estratégias
Comportamento
Obrigado!
Dica:
Ouça além dos números. Entenda a história do cliente.
Parabéns por tudo que estamos conquistando! Contamos com todos, hoje e sempre!
Obrigado, pessoal! 💙